Kundenbereich
Ihr sicherer Zugang zu allen Unterlagen Ihres Betriebs.
Systembeschreibungen, Handbücher, Wartungspläne und Logfiles – zentral an einem Ort, individuell für Ihren Betrieb hinterlegt und über einen persönlichen Zugang mit Kundennummer, Passwort und optionaler Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt.
Was Sie hier erwartet
Persönlich. Übersichtlich. Auf Ihren Betrieb zugeschnitten.
Wir setzen auf einen persönlichen statt anonymen Kundenbereich: gezielt das hinterlegen, was Sie wirklich brauchen – nicht mehr, nicht weniger.
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Persönliches Dokumentenarchiv
Systembeschreibungen, Handbücher, Wartungspläne und Logfiles zentral für Ihren Betrieb hinterlegt – abrufbar über Ihren persönlichen, gesicherten Zugang.
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Persönliche Anleitungen
Schritt-für-Schritt-Hilfen zu Ihrer konkreten Umgebung – passend zu den Geräten, Programmen und Abläufen in Ihrem Betrieb.
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Hinweise zu Wartung & Sicherheit
Aktuelle Hinweise zu Updates, sicherheitsrelevanten Themen oder geplanten Arbeiten an Ihrer Infrastruktur.
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Direkter Draht zum Inhaber
Ein fester Ansprechpartner – Sven Hübner persönlich. Kurzer Anruf genügt, dann besprechen wir Ihr Anliegen.
Dokumente & Unterlagen
Alle wichtigen Unterlagen an einem Ort.
Im Kundenbereich hinterlegen wir für Sie strukturiert alle Dokumente rund um Ihre IT- und Netzwerkumgebung. Sie greifen jederzeit auf den aktuellen Stand zu – ohne Suchen in E-Mail- Postfächern oder Aktenordnern.
Die Übersicht wächst mit Ihrem Betrieb: Neue Dokumentenarten – etwa Rechnungen, Verträge oder Prüfprotokolle – ergänzen wir jederzeit ohne technische Hürden für Sie.
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Systembeschreibungen
Dokumentation Ihrer Server-, Netzwerk- und Arbeitsplatzumgebung – vom IP-Konzept bis zur Backup-Struktur.
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Handbücher & Anleitungen
Herstellerhandbücher und individuelle Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Ihre eingesetzten Geräte und Programme.
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Wartungspläne
Turnusmäßige Wartungsintervalle, geplante Updates und geprüfte Prüftermine – jederzeit nachvollziehbar.
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Logfiles & Protokolle
Ereignisprotokolle, Backup-Berichte und Prüfnachweise – strukturiert abgelegt und bei Bedarf abrufbar.
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Konfigurationen
Aktuelle Konfigurationsstände von Firewalls, Switches, Routern und Servern – im Ernstfall sofort greifbar.
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Weitere Unterlagen
Auf Wunsch erweitern wir Ihren Bereich flexibel um weitere Dokumentenarten – zum Beispiel Rechnungen, Verträge oder Zertifikate.
Vertraulich abgelegt, DSGVO-konform verarbeitet.
Dokumente werden verschlüsselt übertragen und ausschließlich für Ihren Betrieb sichtbar hinterlegt. Zugriffe protokollieren wir, damit Sie jederzeit nachvollziehen können, wann welche Datei abgerufen wurde.
Sicherer Zugang
Anmeldung mit drei Bausteinen – so einfach wie sicher.
Damit Ihre Unterlagen wirklich nur Sie sehen, kombinieren wir eine eindeutige Kundennummer mit einem persönlichen Passwort und – wenn Sie mögen – einem zweiten Faktor per Authenticator-App.
So sieht die Anmeldung aus
Diese Darstellung zeigt den Aufbau der Anmeldung. Der eigentliche Login läuft über unser Zugangsportal – Sie erhalten den Link gemeinsam mit Ihren Zugangsdaten.
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Faktor 01
Ihre Kundennummer
Sie erhalten von uns eine eindeutige Kundennummer. Diese identifiziert Ihren Betrieb und Ihren persönlichen Dokumentenbereich.
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Faktor 02
Persönliches Passwort
Ihr Passwort vergeben wir gemeinsam mit Ihnen. Es wird ausschließlich als kryptografischer Hash gespeichert – auch wir sehen es nicht im Klartext.
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Faktor 03
Optional: Zwei-Faktor-Authentifizierung
Auf Wunsch schalten wir eine zusätzliche Absicherung per Authenticator-App (TOTP) frei. Damit ist Ihr Zugang selbst bei einem verlorenen Passwort geschützt.
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Ihre Vorteile
- Verschlüsselte Übertragung (TLS) bei jedem Zugriff.
- Passwort wird ausschließlich als Hash gespeichert.
- Zwei-Faktor über gängige Apps (z. B. Google Authenticator, Microsoft Authenticator).
- Zugriffe werden protokolliert und sind auf Nachfrage einsehbar.
Fernwartung
Persönliche Fernwartung über AnyDesk.
Viele Anliegen lassen sich ohne Anfahrt klären. Über AnyDesk können wir – nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe – direkt auf Ihren Rechner schauen und gemeinsam mit Ihnen helfen.
AnyDesk ist eine etablierte Fernwartungssoftware. Die Sitzung kommt nur zustande, wenn Sie uns Ihre persönliche AnyDesk-ID mitteilen und die Verbindung am Bildschirm bestätigen.
Externer Link zu anydesk.com – wir laden die Software nicht selbst aus.
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Schritt 01
Anruf bei uns
Rufen Sie uns kurz unter 0355 43090000 an. Wir besprechen Ihr Anliegen und entscheiden gemeinsam, ob eine Fernwartung sinnvoll ist.
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Schritt 02
AnyDesk starten
Sie starten AnyDesk auf Ihrem PC. Falls noch nicht installiert: laden Sie die Software direkt bei AnyDesk herunter.
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Schritt 03
Ihre AnyDesk-ID nennen
Sie nennen uns Ihre 9-stellige AnyDesk-ID. Wir bauen die Verbindung auf – Sie müssen diese am Bildschirm noch bestätigen.
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Schritt 04
Wir helfen direkt
Sie sehen jederzeit, was auf Ihrem Bildschirm geschieht, und können die Sitzung jederzeit beenden. Nach getaner Arbeit trennen wir die Verbindung.
Zugang anfordern
Zugang gibt es persönlich – nicht per Selbstanmeldung.
Damit Ihre Daten in vertrauenswürdigen Händen bleiben, vergeben wir den Zugang zum persönlichen Kundenbereich nicht über ein anonymes Anmeldeformular. Stattdessen sprechen wir vorher kurz mit Ihnen, klären, welche Inhalte sinnvoll sind, und richten den Zugang anschließend individuell ein – inklusive Kundennummer, Passwort und – wenn gewünscht – Zwei-Faktor-Absicherung.
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Kurzes Gespräch
Sie rufen uns an oder schreiben uns eine E-Mail. Wir besprechen, welche Unterlagen für Sie hinterlegt werden sollen.
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Individuelle Einrichtung
Wir legen Ihren persönlichen Bereich an, hinterlegen Ihre Dokumente strukturiert und stellen bei Bedarf die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Ihnen ein.
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Persönliche Zugangsdaten
Sie erhalten Ihre Kundennummer und ein Erst-Passwort direkt von uns – zusammen mit einer kurzen Einführung, wie Sie den Bereich nutzen und Ihr Passwort anschließend ändern.
Schnelle Hilfe
IT-Problem im Betrieb? Greifen Sie zum Hörer.
Innerhalb unserer Öffnungszeiten erreichen Sie uns direkt. Viele Störungen klären wir per Telefon oder Fernwartung, ohne dass jemand losfahren muss.